课程目录

第一章：网电客服的重要性与存在的问题

网电客服存在的重要性和常见问题▶️ 00:13:41

1.网络营销成败的关键

2.ROI产出比的关键

3.对机构认知的窗口

4.网电客服存在的4个问题

第二章：引导式话术的应用和实操

引导式话术的应用和实操▶️ 00:16:01

1.网电客服邀约流程

2.顾客和客服的认知不在一个水平

3.引导式话术的5大常用句式

第三章：顾客加微沟通与管理

顾客加微沟通与管理▶️ 00:07:44

1.客服微信名称与标签管理

2.微信沟通6大技巧

3.微信朋友圈形象打造

4.顾客回访内容创意五大原则

第四章：微信沟通6大技巧

微信沟通6大技巧▶️ 00:38:36

1.网电部门管理常见的问题

2.网电部绩效设定参考方案

3.网电客服的职业发展规划

4.网电部绩效数据分析

第五章：微信朋友圈形象打造

微信朋友圈形象打造▶️ 00:03:48

第六章：个人朋友圈内容打造

个人朋友圈内容打造▶️ 00:04:52

第七章：网电部门管理常见问题及绩效设定

网电部门管理常见问题及绩效设定▶️ 00:10:16

第八章：网电客服职业规划及数据分析思路

网电客服职业规划及数据分析思路▶️ 00:06:14